Vụ lạc hàng kéo dài đã vài ngày, vẫn không có kết quả.
Bộ phận quan hệ công chúng của An Đạt, công ty Tần Thiên làm việc rất có kinh nghiệm giải quyết những khiếu nại tương tự.
Sau khi tra rõ hàng chưa đến tay khách, công ty đã lập tức thực hiện bồi thường giá trị tương đương cho khách hàng, nhưng vẫn chưa tìm được người chịu trách nhiệm, sự việc vẫn chưa kết thúc.
Cả chi nhánh Thành Đô và các khu vực cấp thấp hơn đều bị kỷ luật nội bộ tương ứng, Phương Hoành Tiệm quản lý chung khu vực và tổ trưởng Ngô Ba phụ trách quản lý Tần Thiên và Trương Khai Kỳ đều bị trừ thành tích và tiền thưởng, bây giờ chỉ cần tìm ra người chịu trách nhiệm trực tiếp.
Dù sao trước khi vào công ty nhân viên giao hàng đã ký hợp đồng, lạc mất hàng công ty có thể phụ chùi mông cho một tay, nhưng phải bồi thường tiền, một đồng cũng không được phép thiếu.
Thậm chí ngoài tiền bồi thường tổn thất của khách hàng còn một khoản kha khá nộp phạt cho công ty.
Tần Thiên không thể nhận mình sai, cho dù Ngô Ba và Trương Khai Kỳ vẫn muốn ụp cái bô phân đó lên đầu cậu.
Nhưng may mà Phương Hoành Tiệm là vị cấp trên thấu tình đạt lý, hiểu rõ câu chuyện không đơn giản như vẻ bề ngoài, chấp thuận cho điều tra thêm một thời gian.
Tần Thiên thấy rất kỳ quặc, nói Ngô Ba muốn gây sự với mình cũng có thể hiểu được, vì trước đó cậu đã động tay không màng đến mặt mũi gã ta.
Nhưng Trương Khai Kỳ thì vì sao? Mình với anh ta đâu có thù hằn ghê gớm gì đâu.
Sau này khi sự việc đã rõ ràng mười mươi, Tần Thiên mới nhận ra.
Trên cuộc đời này có một số người mình không phải lý lẽ gì với họ.
Nhiều khi chỉ đơn giản là người ta thấy mình chướng mắt, gặp đúng chuyện muốn tạt vào đầu mình, người ta ắt sẽ tự nhiên vung tay đổ cho mình thôi.
Bước ngoặt câu chuyện xuất hiện rất tình cờ.
Chính xác là Tần Thiên không có ý định nhận mình ăn cắp hàng của khách, cũng không đồng ý vô duyên vô cớ áp tội danh sơ ý đánh mất cho mình.
Nên nhân dịp trì trệ mãi vẫn chưa có kết quả, cậu bắt đầu tự điều tra.
May mà trí nhớ Tần Thiên không tệ lắm.
Khi ấy đang ở văn phòng quản lý xem nội dung bản khiếu nại, cậu đã thoáng lướt qua tên và số điện thoại của khách hàng.
Dù phần giữa khuất mất, nhưng cậu vẫn nhớ rõ phần đầu và cuối.
Cậu có một thói quen nho nhỏ.
Mỗi lần đi giao cậu sẽ lưu số điện thoại vào điện thoại, ghi chú tên, có kiểu để vô danh tính như "Chị gái thần tiên" lên bọc hàng cậu cũng thường lưu cả lại.
Một là để tiện lần sau giao hàng, không phải nhập cả dãy số mà gọi từ danh bạ là được.
Hai là...!có lẽ là vì thói quen từ ngày trước, Tần Thiên nghĩ cũng không phải chuyện xấu xa gì, nên cứ làm như thế.
Không có số điện thoại hoàn chỉnh, cũng không biết rốt cuộc người kia là ai.
Tần Thiên ôm thái độ thử nghiệm, nhập mấy số đuôi vào điện thoại.
Ô.
May ghê, ra được một số có số đuôi như đúc, cả tên cũng giống.
Đây cũng là khách hàng Tần Thiên nhiều lần giao hàng giúp Trương Khai Kỳ trước đó.
Chắc hẳn vị khách này thường xuyên mua hàng trên mạng, cậu đã từng gặp qua rồi.
"À, cậu nói chuyện cái đồng hồ phải không." Cậu gọi điện thoại, bên kia là người đàn ông tầm ngoài ba mươi, "Công ty của các cậu cũng coi như làm ăn hẳn hoi, bồi thường cho tôi tôi cũng đã nhận được rồi."
Nghe cậu nói rõ mục đích của cuộc gọi, cơn giận của người đàn ông xem chừng cũng qua rồi, giọng điệu cũng ôn hòa, mà giọng nghe vào là biết người biết lý.
"Tôi nhớ cậu, cậu thanh niên nhanh nhẹn đó à." Khách hàng nghe Tần Thiên tả ngoại hình của mình, đã nhớ ra, "Sao sau này cậu không giao nữa? Trình độ nhân viên các cậu cao thấp không đều đấy, nói chung mai mốt không dám nhận bên các cậu nữa."
"Cậu hỏi tôi vì sao biết không phải cậu? Haha, thế thì lại chẳng đơn giản quá! Chỉ có mình cậu giao đến tận cửa! Bây giờ shipper nào cũng cũng để đồ ngay gác cổng rồi đi tuốt đấy thôi? Ai cũng lười biếng! May mà tôi không mua đồ mấy cũng không nặng, tiện đường tan làm cầm lên."
"Nhắc mới nhớ, mấy bữa nay tôi bận, người yêu gội điện tới giục tôi mới tra hành trình.
À, quên nữa, cái đồng hồ kia là đồ cao cấp cô ấy đặt giao từ nước ngoài về, bây giờ mất rồi suýt nữa nháo nhào chia tay tôi! Kết quả, tôi đi tra mới thấy dự kiến hàng giao đến cùng ngày, không hiểu sao tới giờ còn đang ở trung tâm phân phối."
"Tôi mới gọi điện cho cái anh shipper hay nhắn tin báo tôi ra chỗ gác cổng lấy hàng, anh ta bảo đồ đã tới hôm trước rồi, nói tôi sang cổng tìm xem."
Tần Thiên nghe vậy, lên tinh thần: "Anh nói, nhân viên giao hàng nọ đã từng nói đã giao hàng đến chỗ anh rồi? Không phải tôi đúng chứ?"
"Chắc chắn là không phải, người kia giọng Đông Bắc, tôi nghe ra chứ, hai người các cậu hoàn toàn không giống nhau được chưa."
"Rốt cuộc tôi ra gác cổng tìm nửa buổi trời cũng không thấy gì cả, còn bị ông bác kia mắng cho một trận, nói ông ta không nhận vụ giữ đồ, mất thì đáng đời!" Vị khách nọ nói tới đây cũng phát cáu, "Cậu nói xem chúng tôi trả tiền giao hàng hẳn hoi, theo lý thuyết shipper các cậu phải giao hàng đến tận tay mới phải, quẳng ở ngoài gác cổng là thế nào? Giờ còn đổ thừa, đồng hồ của tôi mất phải tìm ai!?"
"Sau khi anh phát hiện không tìm ra anh có gọi điện hỏi nhân giao hàng kia không?" Tần Thiên truy đến cùng.
"Gọi chứ.
Anh ta bảo để kiểm tra lại, có thể bị sót đơn.
Hôm sau sẽ ship bù cho tôi." Đầu bên kia không nói nên lời, "Ngày thứ hai cái quỷ gì, suốt cả tuần sau bọn tôi cũng không thấy mặt mũi đâu.
Tôi lại gọi điện sang, bên kia bảo hàng của tôi không phải anh ta giao, anh ta không biết.
Giờ chỉ còn nước đi khiếu nại thôi."
Tần Thiên xâu chuỗi mọi sự kiện lại trong đầu.
Cậu nhẹ thở hắt ra, hỏi vị khách: "Anh còn nhớ rõ không, trong vài ngày đó hình như có một hôm trời mưa rất to?"
"...!Hình như là vậy." Người kia do dự một lúc, sau đó