Có hai kênh để bệnh nhân khiếu nại về bác sĩ.
Một là khiếu nại trực tiếp đến khoa y tế của bệnh viện, bệnh viện sẽ chịu trách nhiệm khiển trách bác sĩ.
Hai là khiếu nại tên thật của bác sĩ trên nền tảng của Ủy ban Y tế. Bộ phận quản lý y tế sẽ quy trách nhiệm cho bệnh viện và bệnh viện sẽ quy trách nhiệm cho bác sĩ.
Các nhân viên có liên quan phải đối mặt với đủ loại lý do khiếu nại kỳ lạ mỗi ngày, một số là vi phạm thật và một số là vô nghĩa. Vấn đề lớn nhất nằm ở sự giao tiếp giữa bác sĩ và bệnh nhân.
Sau khi hiểu rõ sự tình từ Giản Thanh, nhân viên khoa y tế Tiểu Ngô không khỏi buồn cười, gật đầu lia lịa:"Tôi hiểu rồi! Tôi hiểu rồi! Bác sĩ Giản, cô cứ làm việc của mình đi!"
Sau đó, hắn ta gọi cho người nhà đã khiếu nại để xin lỗi và nói rằng mình đã khiển trách bác sĩ có liên quan.
Người nhà nhấn mạnh: "Trừ tiền thưởng của cô ta đi! Phải trừ tiền thưởng của cô ta!".
"Sư tỷ, chị có bị trừ tiền thưởng không thế?" Tại văn phòng khu vực hai của khoa U, Trương Dược quay bút, hỏi Giản Thanh về vụ việc khiếu nại vừa qua.
Giản Thanh ký tên xét duyệt hồ sơ bệnh án trên máy tính, nhẹ giọng nói: "Bị khấu trừ cá nhân 0.5 điểm."
Các nhân viên y tế trực thuộc thực hiện chế độ tính điểm, tổng cộng mỗi năm là 100 điểm, thông thường sẽ trừ điểm nếu bệnh án có sai sót, bị khiếu nại sẽ bị trừ điểm, tai biến y khoa sẽ bị trừ điểm, hoặc bảo hiểm y tế vượt mức chi trả cũng bị trừ điểm....Cứ khấu trừ suốt 4 mùa, cuối cùng dựa vào điểm số để nhận tiền thưởng.
Ngụy Minh Minh kêu oan cho cô:"Bọn họ giống như đang chơi xỏ chị vậy!"
Giản Thanh không đưa ra bất kỳ bình luận nào, chỉ nói: "Em viết cho xong hồ sơ bệnh án đi."
Lộc Ẩm Khê đang quay phim trong tòa nhà cũ trong khi Giản Thanh làm việc trong tòa nhà u khoa. Hai tòa nhà cách nhau 100 mét. Hai người không cần đi ra ngoài, ngoại trừ gặp nhau vào bữa trưa và bữa tối, thời gian còn lại các nàng đều bận việc riêng của mình.
Sinh viên của trường và nhân viên y tế trẻ của bệnh viện sẽ đến phim trường tham quan vào thời gian rảnh, họ thường tìm những người nổi tiếng để chụp ảnh và ký tên, đồng thời sinh viên cũng có thể đăng ký làm diễn viên quần chúng.
Nhân lúc rảnh vào buổi tối, Giản Thanh mua một ít đồ ăn vặt và đồ uống rồi đến phim trường để xem diễn.
Để tránh người khác làm phiền trong quá trình quay chụp, bảo vệ của bệnh viện được biệt phái đến giữ gìn trật tự tại trường quay.
Giản Thanh đi đến cửa kính, nhưng bị nhân viên bảo vệ chặn lại không cho tiến vào.
Diễn viên đứng trước ống kính, đạo diễn cầm bộ đàm để chỉ đạo.
Lộc Ẩm Khê dựa người vào tường, cúi đầu dùng mũi chân chọc chọc vào mặt đất, trông rất nhàm chán, nàng không hề biết rằng Giản Thanh đã đến đây.
Giản Thanh nhìn lướt qua máy quay và diễn viên, cuối cùng dừng lại trên người Lộc Ẩm Khê, lặng lẽ nhìn nàng.
Đèn trong nhà sáng choang, ánh đèn hắt vào nàng, phảng phất bóng hình mảnh mai trên bức tường rộng lớn.
Vô cớ toát ra vài phần tịch liêu, như thể chưa bao giờ thuộc về thế giới này.
Giản Thanh lấy điện thoại ra rồi gửi cho nàng một tin nhắn.
Điện thoại di động trong túi rung lên, Lộc Ẩm Khê lấy ra, hai mắt bỗng sáng ngời khi thấy tin nhắn Giản Thanh gửi tới.
Sau khi đọc kỹ nội dung tin nhắn, nàng ngẩng đầu nhìn về phía cửa kính liền thấy bóng hình quen thuộc xuất hiện trước mặt mình. Nàng lộ ra vẻ vui mừng, bước nhanh đến bên cô.
Khi càng ngày càng đến gần, nàng nhịn không được liền chạy đến, vùi đầu vào lòng Giản Thanh:"Nạp điện!"
Giản Thanh ôm lấy nàng.
Có rất nhiều người trên phim trường, Lộc Ẩm Khê dùng sức ôm chặt lấy cô một lúc rồi buông ra, hỏi:"Chị tan tầm rồi à, chuẩn bị về nhà sao?"
Giản Thanh ừ một tiếng, đung đưa chiếc túi trước mặt Lộc Ẩm Khê.
Ánh mắt Lộc Ẩm Khê đảo từ bên này sang bên khác theo nhịp lắc của cô, sau đó bắt lấy: "Đây là cái gì vậy?"
"Nước ép kiwi." Giản Thanh xé bao bì ống hút, cắm vào cốc rồi đưa cho Lộc Ẩm Khê: "Em sắp xong chưa?"
Lộc Ẩm Khê cầm lấy, hút vài ngụm: "Đêm nay em có cảnh quay dài suốt cả đêm, có lẽ không trở về được."
Giản Thanh không nói gì, mở túi bánh ngọt ra, định đút cho nàng ăn.
Lộc Ẩm Khê duỗi tay ra muốn tự mình ăn nhưng Giản Thanh không chịu đưa, hờ hững nói: "Em chưa có rửa tay."
Cô không thể chấp nhận việc chạm vào thức ăn khi chưa rửa tay, đặc biệt là ở bệnh viện.
Lộc Ẩm Khê nhìn xung quanh, nói: "Tầng này không có nguồn nước, nếu muốn rửa tay thì phải đến nhà vệ sinh ở tầng một."
Các tầng trên của tòa nhà cũ này trước đây là tòa nhà văn phòng hành chính, nhưng sau đó được chuyển sang tòa nhà mới, nơi đây được sử dụng để chứa tư liệu và các loại vật liệu linh tinh. Tầng dưới ban đầu là bệnh khu, nhưng hiện tại được sử dụng như một cơ sở giảng dạy cho sinh viên y khoa và thực tập sinh thường xuyên, nhiều hình nộm giả và trang thiết bị được đặt tại đây.
Giản Thanh mang găng tay trong suốt, bẻ một mẩu bánh đậu xanh đưa đến bên môi nàng, đút cho nàng ăn.
Lộc Ẩm Khê cắn một miếng, sau đó kéo Giản Thanh đến nơi xa hơn một chút.
Rời khỏi địa điểm quay chụp, trốn trong góc hành lang vắng, các nàng giống như một cặp tình lữ lén lút gặp nhau.
Không cần quá nhiều lời nói, chỉ cần sát cánh bên nhau, yên lặng bầu bạn thì cũng đủ khiến lòng nàng hạnh phúc và đầy mãn nguyện.
Góc tường có cửa sổ bị khóa chặt.
Để đề phòng bệnh nhân tự sát, hầu hết cửa sổ của bệnh viện đều được chắn bằng lan can, hoặc bị bịt kín hoàn toàn, không thể mở ra được.
Bên ngoài cửa sổ, mây đen kéo đến, mưa dầm không ngớt.
Lộc Ẩm Khê đứng bên cửa sổ, hỏi Giản Thanh: "Trời mưa rồi, chị có mang ô theo không?"
"Không có." Giản Thanh lấy một miếng bánh ngọt đưa lên miệng mình, sau đó lấy điện thoại di động ra gõ chữ, thương lượng việc đổi ca trực với người khác.
Sau một lúc, cô nói: "Đêm nay không về nhà, tôi phải trực ở bệnh viện."
Lộc Ẩm Khê đoán rằng cô vừa đổi ca trực với ai đó, cô muốn ở bệnh viện cùng với nàng, nhẹ nhàng vâng một tiếng, trong giọng nói lộ ra niềm vui nho nhỏ.
"Đóng phim có mệt không?"
"Cũng may đây không phải là mùa hè oi bức, cũng không phải là phim cổ trang. Phim truyền hình hiện đại thoải mái hơn một chút, không cần phải mặc trang phục dày cộm."
"Em dự định sẽ làm gì sau khi quay xong bộ phim này?"
Lộc Ẩm Khê không biết nên trả lời thế nào.
Nàng không biết cốt truyện tiếp theo là gì, kế hoạch ban đầu của nàng là trốn ra nước ngoài, tránh thật xa khỏi những người này. Nhưng hiện tại nàng lại không thể hạ quyết tâm rời đi, nàng còn có người mà bản thân muốn bảo vệ.
Cho đến tận ngày hôm nay, nàng vẫn không thể đoán được tại sao vào đoạn kết của tiểu thuyết, Giản Thanh lại trở thành một người như vậy?
Hôm nay nàng có thể nhận ra mâu thuẫn giữa Giản Thanh với Lan Chu và Chử Yến, nhưng suy cho cùng cũng chỉ là bất hòa nhỏ, không phải thù hận sâu đậm, tại sao cuối cùng cô lại trở mặt thành người xấu?
Lộc Ẩm Khê hỏi Giản Thanh: "Chị có muốn đi du lịch nước ngoài với em một thời gian không?"
"Bao lâu?"
"Nửa năm có được không?"
Nếu không đoán ra được thì nàng có thể thử mang cô trốn đi được không?
Giản Thanh cười nhẹ:"Sao có thể nghỉ lâu như thế được?"
Trong khoa thiếu nhân lực, trừ phi ra nước ngoài dự hội nghị học thuật, nếu không, bệnh viện sẽ không phê duyệt nghỉ quá 5 ngày với bất kỳ lý do gì.
Cô nói thêm:"Tôi có thể đi chơi cùng em trong nửa tháng."
Lộc Ẩm Khê thở dài, tự nhủ nếu nàng có thể ra nước ngoài cùng cô thì có lẽ nàng không bao giờ muốn quay trở lại đây lần nào nữa.
Nàng rủa thầm trong lòng, Giản Thanh nhìn chằm chằm vào nàng, nhất thời không lên tiếng.
Đột nhiên Lộc Ẩm Khê không dám nhìn Giản Thanh.
Nàng luôn nghi ngờ về thuật đọc tâm của Giản Thanh, như thể lúc nào cô cũng có khả năng nhìn thấu suy nghĩ của nàng.
Giản Thanh nhìn sang chỗ khác, đút cho nàng miếng bánh đậu xanh cuối cùng, sau đó phủi phủi tay: "Tôi phải quay trở về khoa, còn nhiều bệnh án cần tôi viết."
Nàng tiễn Giản Thanh đến tận cửa: "Đợi chút nữa em xong việc, em sẽ đến tìm chị."
Giản Thanh vẫy vẫy tay, bước dọc hành lang đến tòa nhà u khoa, không ngoảnh đầu nhìn lại.
Tại sao em vẫn không từ bỏ ý định rời xa tôi....
*
Trở lại văn phòng, trợ lý nghiên cứu của cô đặt tài liệu cần ký ngay ngắn trên bàn, dán nhãn cẩn thận các nơi cần ký, thúc giục:"Bác sĩ Giản, chị phải viết ngay hồ sơ y tế nghiên cứu của 001 và 003. Ngày mai phải theo dõi tiến triển của 004, sáng mai chị có ở văn phòng không thế? Em sẽ đến tìm chị để cùng đi kiểm tra."
Giản Thanh lấy bút ra ký lên hồ sơ, gật đầu nói: "Có, tối nay tôi trực, tôi sẽ ráng viết cho xong, em về nhà đi, cũng trễ rồi."
Cô nhớ người trợ lý trẻ tuổi này có đối tượng, chắc chắn cô ấy không muốn tăng ca.
Trợ lý vui vẻ nói: "Vâng ạ, chị nhớ ghi thêm trong hồ sơ 001 và 003 có bao nhiêu AE".
"Ừ, sáng mai tôi sẽ đưa cho em kiểm tra lại."
Bác sĩ trực là bác sĩ chính quy của đội y tế bên cạnh, đồng thời còn có nghiên cứu sinh và hai thực tập sinh hệ đại học chính quy.
Giản Thanh thường không nghỉ ngơi trong phòng trực mà thường ngồi cả đêm trong văn phòng. Khi buồn ngủ, cô sẽ ôm chiếc gối có hình thù hài hước do Lộc Ẩm Khê tặng rồi tựa vào bàn để nghỉ ngơi.
Y tá trực chia ca đêm và đêm hôm sau, người trực đêm ngáp ngủ đi về phòng nghỉ ngơi, người trực đêm hôm sau có nhà ở gần đây vội vã chạy đến, thỉnh thoảng mang theo đồ ăn chiêu đãi đồng nghiệp.
Mặc dù chắc chắn sẽ có một số xích mích trong công việc, nhưng trong khoa bọn họ lúc nào cũng nhìn thấy gia đình của bệnh nhân ung thư khiến bầu không khí chung cũng tốt.
Nhân lúc không có việc gì làm, mọi người tập trung lại một chỗ để ăn khuya.
Có lẽ vì dạo gần đây tính cách của cô dễ gần hơn nên mấy thực tập ở nhóm bên cạnh mới dám bắt chuyện với Giản Thanh, chân thành khen ngợi: "Giản lão sư thật đúng là người vừa trẻ vừa xinh đẹp nha, lần đầu tiên đến đây trực, em còn tưởng chị ấy là lão tổng ở đây (bác sĩ nội trú chính)."
Bác sĩ trực ca nói: "Chị ấy chưa đến 35 tuổi đâu. Chị ấy là phó chủ nhiệm trẻ tuổi nhất của bệnh viện chúng ta đấy. Còn có Nhan Miểu Miểu học